Comment améliorer vos pages produit avec des solutions PIM & DAM

How_PIM__DAM_solutions_can_improve_your_product_page

Voici votre moment de vérité : parmi les centaines de site web dans le e-commerce, le client a atterri sur le vôtre, et après une brève recherche, il a cliqué sur votre page de produit !

C’est le moment de se demander : est-ce que la description de mes produits est assez détaillée et claire ? Est-ce qu’elle parle à tous les sens du client ? Est-ce qu’elle anticipe toutes les questions qu’il pourrait se poser ?

Évidemment, des tonnes d’articles ont déjà été écrits, listant des conseils en tout genre sur la façon d’améliorer votre page de produit e-commerce. Il s’agit d’un processus compliqué qui demande beaucoup d’efforts, de pratique et de réflexion.

Nous avions déjà évoqué leur importance précédemment (PIM – Pourquoi avez-vous besoin d’une solution PIM ? / DAM – 3 raisons qui prouvent son importance) mais comment optimiser votre page de produit à l’aide de ces solutions.


1. Le contenu est Roi ! 

Cette célèbre phrase de Bill Gates s’applique très bien à une page de produit d’e-commerce. L’expérience client parfaite que vous aimeriez fournir dépend largement de la qualité des informations publiées sur le produit. Ces informations doivent être

  • complètes et claires pour couvrir toutes les questions des clients,
  • personnalisées pour compenser le manque de conseil qu’il pourrait avoir dans un magasin physique
  • attractives pour minimiser l’hésitation et faire passer rapidement à l’étape suivante du processus d’achat.

Ces défis sont encore plus grand en prenant en compte la variabilité des niveaux de stock, l’évolution constante des nouveaux produits et les changements des besoins du client. C’est là où l’utilisation d’un PIM avec une solution DAM rentre en jeu !

2. Le parfait équilibre entre information et marketing

Tout d’abord, ces solutions vous permettent non seulement de lister des informations produit, telles que les dimensions du produit, le tissu, la couleur, la taille, mais aussi de personnaliser et d’adapter la description de votre produit. C’est une fonctionnalité très utile, compte tenu du fait que vous diffusez vos produits sur différents canaux (web, mobile, magasin, place de marché, etc).

Ainsi, vous pouvez facilement varier la description de votre produit en fonction de chaque contexte afin de le rendre pertinent pour votre cible.

3. Informations sur les stocks disponibles

Garantir que les niveaux de stock sont clairement indiqués sur le site web satisfera les clients. Si un client découvre que le produit n’est plus disponible en stock alors qu’il est sur le point de l’acheter, influencera négativement son comportement d’achat.

Étant donné que la solution PIM peut être connectée à votre solution ERP, elle peut recevoir automatiquement des informations sur le stock et mettre à jour votre site web d’e-commerce en temps réel. Hormis cela, une phrase indiquant les niveaux de stock actuel tels que « 2 articles restants » ou « Édition limitée », « expédition gratuite dans les prochaines 48 heures » augmentera la probabilité d’un achat.

4. Informations sur la livraison et le retour

Les frais d’expédition qui n’apparaissent que sur la page de paiement n’ont jamais contribué à améliorer les taux de conversion! Soyez transparent et indiquez clairement s’il y aura des frais d’expédition supplémentaires.

Grâce aux paramètres configurés, la solution PIM peut identifier la position du client pour déterminer si son emplacement engendre des frais d’expédition supplémentaires.

5. Une image vaut des centaines de mots…

… et elle peut même en dire davantage si c’est une image de bonne qualité ! Inutile d’expliquer l’effet des images sur l’expérience client. Assurez-vous d’exploiter le potentiel de votre solution DAM. Vous pouvez par exemple définir les profils d’image contenant différentes caractéristiques (par exemple, des vignettes, des images principales, etc.) et les convertir automatiquement dans le format et la résolution nécessaire. Certaines de ces solutions vous permettront de découper les images directement au sein de l’interface, pour que vous puissiez faire ressortir certains détails de l’image principale sur laquelle vous souhaitez zoomer, recadrer et ainsi créer rapidement et facilement des images secondaires. Les chemins d’écrêtage pourraient également être traités dans la solution, ce qui pourrait également faire varier considérablement les images des produits.

6. … une vidéo raconte toute l’histoire

Étant donné que le client ne peut toucher ou essayer le produit, lui fournir une vidéo pourrait être la meilleure façon de démontrer tous les avantages et caractéristiques du produit. Une solution DAM vous permet de gérer parfaitement vos vidéo et/ou vos fichiers audio. Il est aussi possible d’insérer un lien vers votre chaîne Youtube via un champ de texte simple, mais demander au client de quitter votre site Web pour obtenir l’information sur votre produit ailleurs n’améliore pas vraiment son expérience, n’est-ce pas ?

7. Cross-selling / up-selling ou “désirez-vous autre chose”?

Petit rappel : up-selling signifie la suggestion d’un modèle plus cher du produit consulté ou des garanties supplémentaires. Quant à cross-selling (les ventes croisées), il s’agit de suggérer des produits d’autres catégories qui sont pertinents pour le produit qui intéresse le client. Une solution PIM est capable de créer des liens et des associations entre les produits et aide à faire passer votre expérience client à un autre niveau.

Pour résumer, des solutions PIM et DAM, bien exploitées, peuvent considérablement vous aider à optimiser votre page de produit, vous permettant de diversifier le contenu, publier des informations pertinentes et à jour, les adapter à chaque groupe cible, et faire en sorte que votre client prenne du plaisir pendant qu’il fait ses achats en ligne.

Prêt à améliorer votre expérience produit ? Découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs : 

Je veux une démonstration